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电商大佬们用AI大大减少了退货率
服装退货率有救了
（一）
说到服装这一类目，不少人最先想到的便是那惊人的退货率，电商巨头和一些卖家甚至快要被逼疯。
根据麦肯锡和时尚商业网站2024年底的一项研究，在网上购买的时尚商品中，高达30%会被退回，因为很多顾客会同时购买多种尺寸或款式，并退回其中大部分产品。

在TikTok上，这种现象尤为明显，标签KeepOrReturn下有超过1100万个视频，不少用户展示自己试穿产品的视频，并询问观看者哪些产品应该保留或退回，这一定程度上助长了更高的退货率。

除了因尺码问题退货外，摆拍也成为拉高服装退货率的“凶手”。Zig Zag和Retail Economics的研究指出，服装鞋类是退货率最高的类别，有16%的受访者承认他们购买服装或鞋类只是为了在社交活动中短暂使用，还有15%的人是为了摆拍。

然而这样的做法进一步拉低了零售商和卖家的利润率。麦肯锡的另一项研究显示，考虑到运输、处理和修复成本，每个退回包裹的平均成本在21美元至46美元之间。有些商品一旦被退回，还可能无法进行二次销售，这给零售库存管理和可持续发展带来巨大挑战。

对于服装类目的居高不下的退货率，收取退货费、拒绝高退货率客户的退货申请、推出仅退款政策等，许多零售商选择从退货端入手，希望借此减少退货带来的成本损失。

（二）
不过这样的方法终归是治标不治本，消费者因尺码问题同时购买多件服装再退货的情况依旧频繁。好在伴随着近几年人工智能的快速发展，越来越多的电商巨头转向AI，以此从源头上解决服装退货难题。

例如法国初创公司Fringuant推出了一种AI驱动的算法，通过获取顾客的身高、体重以及自拍照片，人工智能模型能在几秒钟内告诉购物者一件套头衫“是否完美落在肩膀上”或一条裤子的臀部高度是否合适，这能让购物者更好地了解最适合自己的尺寸。

该公司负责人表示，在使用AI工具后，其女装品牌Maje的退货量急剧下降。

同样受到人工智能前景吸引的还有欧洲时尚电商巨头Zalando，近两年来，其通过AI等技术推出了一系列优化购物体验的方案，用户能根据精确的身体尺寸获得个性化尺码推荐。根据Zalando的数据，与不提供尺码建议的商品相比，个性化推荐功能减少了高达10%的退货率。
本文章借鉴于跨境必读原文章中

小众产品发起专利维权，卖家也停下架
侵权风险要谨慎
(一）
事实证明，即便是再小众的产品，也要时刻提防侵权的坑。

最近，一款自动鸡舍门产品发起发明专利维权，该案原告是一名国内卖家，目前其已提出PI（初步禁令），本月14日已向被告发出传票，PI听证会将在本月26日举行。

其实这款产品并不多见，与一般的鸡舍产品不同，其设置有太阳能板与电池连接，为电池供电，并配备定时器和光传感器，能设置一定时间或通过其光传感器自动打开或关闭门，轻松解放养鸡人的双手。

该产品专利号为US12082559B1，鸡舍门设计包括两个门柱、一个顶板和一个门板，门板可在两个槽中移动，形成一个可开合的入口，由顶板上的驱动机制控制。目前共有85名卖家中招，不少产品在亚马逊上销量还比较可观，影响范围还是比较大的。

（二）
像上面这些卖家合理合法维护自身产品专利，自然无可厚非。不过不巧的是，也有一些不法分子钻了法律规则的空子，打着维权的旗号大肆敲诈无辜卖家的和解金、赔偿金，这让不少卖家恼火不已。

比如在2020年，一名卖家在美国抢注了一款融蜡脱毛机的商标及外观设计专利。在专利下证后，这名卖家立刻对销售同款产品的卖家发起大规模侵权指控，波及亚马逊、沃尔玛、速卖通等多个平台，超5000名卖家无辜中招，并且该卖家还要求每人支付1万美元的和解金。

有些卖家可能会抱着多一事不如少一事的心态选择“花钱消灾”，不过也有卖家不想吃这个哑巴亏，选择硬刚，这其中也有很多胜诉的案例。

值得一提的是，除了恶意投诉侵权外，一些常见品类侵权也让卖家们相当难受。

就在去年年初，荷兰一家专研液体调配系统的公司就其旗下的一款喷雾瓶发起外观专利维权，但打开亚马逊平台搜索“喷雾瓶”，有超过6000条Listing，很多产品的外形和功能都非常相似，一些热卖品更是存在相当高的侵权风险。
本文章借鉴于跨境必读原文章中

亚马逊电商-加拿大最近的情况如下：
路程：
1，CN,CP柜子排队上火车比较多，如没有申请ERS要排3-4周上火车。
2，温哥华码头近期拥堵现象加剧，到港后卸船等待5-6天，码头提柜放约少。
3，受多伦多近期大暴雪影响，道路积雪严重，卡车运输受阻;提柜/派送环节预计将有24-48小时的延迟。

亚马逊方面：
亚马逊仓库
1，YVR4有爆仓迹象;
YYZ3爆仓严重，拒收率非常高，派送时间有所延迟;
YVR3爆仓极其严重，有删约情况，预约2周以后，平均等待超过12小时;
YOW3爆仓缓解，但仍有删约/改约情况，目前预约推迟到3天之后。
加拿大.美国.日本（只做亚马逊）

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